Обмен и возврат

Отношения по возврату и обмену товара между юридическими и физическими лицами регулируются публичной офертой.

 

Для физических лиц:

 

1. Обмен и возврат товара Покупателями - физическими лицами возможен:
 

- в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков).

- срок годности товара не истек;

-есть документ, подтверждающий оплату (товарный, кассовый чек и т. д.)

- в иных случаях, установленных действующим законодательством. 

2. Обмен и возврат качественного  товара Покупателями - физическими лицами осуществляется при соблюдении следующих условий:
 

- с момента приобретения товара прошло не более 14 дней, не считая дня покупки товара. 

- приобретенный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара Продавца - товарный или кассовый чек, иные документы, подтверждающие оплату товара.

- на день обращения к Продавцу аналогичный товар в продаже у него отсутствует, в связи с чем обмен приобретенного Товара невозможен.

3. Не подлежат обмену и возврату следующие товары, продажа которых осуществляется Продавцом:
 

- товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, линзы очковые, предметы по уходу за детьми).

- парфюмерно-косметические товары.

- текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие).

- швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

Для юридических лиц:

 

Юридические лица имеют право вернуть или обменять товар, только если одновременно выполняются следующие условия:
 

- в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков);

- в случае поставки товара, поставленного в несогласованном Сторонами ассортименте;

 

Документы, необходимые для возврата: 

 

Для оформления возврата потребуется минимальный комплект документов:

- товарный или кассовый чек

- документ, удостоверяющий личность (паспорт или водительское удостоверение)
для сумм до 10 000 ₽ допускается копия документа

- банковская карта, с которой была произведена оплата, и слип-чек — при безналичной оплате (предъявляется владельцем карты)

- доверенность — при оформлении возврата от юридического лица (подробности в разделе для юрлиц)

 - заявление на возврат и сопроводительные документы (оформляются при возврате)